Laatst bijgewerkt: 21 november 2025
Glow House beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou, de klant, een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). Glow House wordt ondersteund door Shopify, waardoor wij de Diensten aan jou kunnen leveren. Deze Privacyverklaring beschrijft hoe wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie uitvoert, of anderszins met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze Algemene Voorwaarden en deze Privacyverklaring, heeft deze Privacyverklaring voorrang met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van jouw persoonlijke gegevens.
Lees deze Privacyverklaring zorgvuldig door. Door gebruik te maken van de Diensten erken je dat je deze Privacyverklaring hebt gelezen en het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van jouw gegevens begrijpt zoals hierin beschreven.
Wanneer wij de term “persoonsgegevens” gebruiken, verwijzen wij naar informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is geanonimiseerd dat deze jou niet langer kan identificeren of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief afgeleide gegevens, afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont, en zoals toegestaan of vereist door toepasselijke wetgeving:
Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële informatie, waaronder creditcard-, debitcard- en bankrekeningnummers, betaalkaartgegevens, betaalbevestigingen en andere betalingsgegevens.
Accountinformatie, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
Transactiegegevens, waaronder items die je bekijkt, in je winkelmandje plaatst, aan je verlanglijst toevoegt, koopt, retour stuurt, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
Communicatie met ons, zoals informatie die je aanlevert wanneer je contact opneemt met onze klantenservice.
Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, jouw IP-adres en andere unieke identificatoren.
Gebruiksinformatie, waaronder informatie over jouw interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer je deze gebruikt of navigeert.
Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:
Direct van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of anderszins gegevens aanlevert;
Automatisch via de Diensten, waaronder via jouw apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze website bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technologieën;
Van onze dienstverleners, bijvoorbeeld wanneer zij namens ons technologie leveren of persoonsgegevens verwerken;
Van partners of andere derden.
Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of welke Diensten je gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om de Diensten aan jou te leveren, waaronder het uitvoeren van onze overeenkomst met jou, het verwerken van betalingen, het afhandelen van bestellingen, het onthouden van jouw voorkeuren, het verzenden van meldingen, het verwerken van aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het beheren van jouw account, het regelen van verzending, het mogelijk maken van reviews en het creëren van een gepersonaliseerde winkelervaring. Dit kan ook het verbeteren van de Diensten omvatten.
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor marketingdoeleinden, zoals het verzenden van promotionele e-mails, sms-berichten of post, en het tonen van online advertenties op onze Diensten of andere websites, inclusief gepersonaliseerde advertenties op basis van jouw eerdere activiteit.
Wij gebruiken persoonsgegevens om jouw account te verifiëren, transacties te beveiligen, fraude, illegale activiteiten of veiligheidsrisico’s te detecteren en te onderzoeken, en om onze Diensten te beschermen. Als je een account aanmaakt, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van jouw inloggegevens.
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om klantenservice te bieden, vragen te beantwoorden, en onze relatie met jou te onderhouden.
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, om te reageren op juridische verzoeken, en om onze rechten of de rechten van anderen te beschermen.
Wij kunnen jouw persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden openbaar maken aan derden voor legitieme doeleinden, waaronder:
Aan Shopify, leveranciers en dienstverleners die namens ons diensten uitvoeren (zoals IT, betalingen, data-analyse, klantenondersteuning, opslag, logistiek en verzending).
Aan zakelijke en marketingpartners die marketingdiensten leveren of advertenties tonen. Deze partijen gebruiken jouw gegevens volgens hun eigen privacybeleid. Afhankelijk van waar je woont, kun je mogelijk bezwaar maken tegen dit delen.
Wanneer jij ons vraagt of toestaat om gegevens te delen, bijvoorbeeld via socialmedia-integraties of verzenddiensten.
Binnen onze corporate groep.
In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie, overname of faillissement, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt om de Diensten te leveren en te verbeteren. Gegevens die je via de Diensten invoert, worden gedeeld met Shopify en derden (die zich in andere landen kunnen bevinden). Shopify kan gegevens gebruiken in verband met jouw interacties met onze winkel en andere webshops om verbeterde functies te leveren.
In deze gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Meer informatie over hoe Shopify jouw gegevens gebruikt, vind je in hun Consumer Privacy Policy. Afhankelijk van je woonplaats kun je jouw rechten uitoefenen via het Shopify Privacy Portal.
De Diensten kunnen links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy- of beveiligingspraktijken van deze sites. Informatie die je openbaar deelt op sociale media of andere platforms kan zichtbaar zijn voor andere gebruikers.
De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in jouw regio. Als je denkt dat jouw kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op om verwijdering aan te vragen.
Geen enkel beveiligingssysteem is perfect. Wij kunnen niet garanderen dat informatie volledig veilig is tijdens verzending. We raden aan geen gevoelige gegevens via onveilige kanalen te versturen.
Wij bewaren persoonsgegevens zolang als nodig is voor het onderhouden van accounts, het leveren van Diensten, naleving van wetgeving, het oplossen van geschillen of het handhaven van onze voorwaarden.
Afhankelijk van waar je woont, kun je sommige of alle van de volgende rechten uitoefenen:
Recht op inzage
Recht op verwijdering
Recht op correctie
Recht op overdraagbaarheid
Recht om bezwaar te maken tegen verkoop of delen voor gerichte advertenties
Beheer van communicatievoorkeuren
Als je in de EER of het VK woont, kun je ook aanvullende rechten hebben, zoals:
Recht op beperking van verwerking
Recht om toestemming in te trekken
Wij kunnen jouw identiteit verifiëren voordat we verzoeken verwerken.
Als je een klacht hebt over onze verwerking van jouw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op. Afhankelijk van waar je woont, kun je mogelijk ook een klacht indienen bij jouw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.
Wij kunnen persoonsgegevens opslaan of verwerken buiten jouw woonland. Indien nodig gebruiken wij wettelijk erkende mechanismen zoals de Standaardcontractbepalingen van de EU of het VK.
Wij kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie wordt op deze website gepubliceerd met een nieuwe “Laatst bijgewerkt”-datum.
Voor vragen over onze privacypraktijken of om jouw rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via:
Voor de toepassing van de toepasselijke privacywetgeving zijn wij de gegevensverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.
